Leituras Endesa: como comunicar o teu consumo?

Para garantir que pagas apenas o que realmente consomes, a Endesa permite que comuniques as leituras dos contadores de forma fácil e rápida. Ao enviar regularmente as leituras, evitas ser cobrado com base em estimativas, ajustando o valor da tua fatura ao consumo real.

O processo é simples e pode ser feito de três formas: online, através da área de cliente My Endesa ou por contacto telefónico. Ao optar por qualquer uma destas vias, tem à mão os teus dados de cliente, como o código CPE (para eletricidade), CUI (para gás natural) e o número de cliente ou de conta da Endesa.

1.Comunicar Leituras Endesa Online

Para os clientes que preferem um método mais prático, a Endesa online permite a comunicação das leituras diretamente no site, bastando preencher os dados e confirmar a leitura. 

• Aceder ao site da Endesa.

• Ter uma fatura da Endesa, para consultar informações como:

  • NIF (Número de Identificação Fiscal);

  • CPE (Código de Ponto de Entrega) para eletricidade;

  • CUI (Código Universal de Instalação) para gás natural.

  • No formulário, inserir o NIF, CPE e/ou CUI e introduzir a leitura do contador.

  • Conferir os dados e clicar em “Seguinte” para submeter a leitura.

2. Comunicar Leituras na Área de Cliente My Endesa

Já através da área de cliente My Endesa, o processo é igualmente simples: basta aceder à tua conta e selecionar a opção para comunicar leituras. 

• Fazer login na conta em My Endesa.

• Aceder o contrato e escolher a opção "Comunicar Leituras Endesa".

• Inserir a leitura dos dígitos que aparecem no contador e clicar em “Submeter”.

3. Comunicar Leituras por Telefone

Por telefone, podes ligar gratuitamente e seguir as instruções automáticas para inserir a leitura do contador.

• Ligar para o número gratuito 800 101 033 (disponível nos dias úteis das 9h às 22h).

• Pressionar 1 para comunicar a leitura de energia.

• Escolher 1 para eletricidade ou 2 para gás natural.

• Inserir os números visíveis no contador.

• Confirmar a leitura ou alterar, se necessário, conforme as instruções do sistema.

Se tiveres um contador inteligente, o envio de leituras é feito automaticamente, eliminando a necessidade de enviar leituras manualmente, e garantindo uma fatura precisa todos os meses.

Além disso, a Endesa e os distribuidores de eletricidade e gás realizam leituras periódicas, mas, ao comunicar mensalmente as tuas leituras, asseguras que pagas exatamente pelo que consumiste, sem surpresas no fim do mês.

Como é a estrutura da Fatura?

A fatura de energia é fundamental para entender os teus gastos mensais e proporcionar uma visão clara do teu consumo. A seguir, explicamos como está estruturada e quais informações que podes encontrar em cada página da fatura da Endesa.

- Primeira Página

Na primeira página, encontrarás os detalhes mais relevantes sobre o consumo de eletricidade e gás, além das tuas informações pessoais. Aqui estão os principais pontos:

1. Identificação da Fatura – Tipo de fatura emitida, número da fatura e data de emissão.

2. Dados do Cliente –Nome e morada do cliente.

3. Morada de Fornecimento – Endereço onde a energia é fornecida.

4. Valor a Pagar – O montante que deve ser pago.

5. Descrição Resumida – Informações breves sobre os custos.

6. Informações Úteis – Detalhes adicionais que a Endesa disponibiliza.

7. QR Code e Link – Podem ser utilizados para comunicar a leitura à Endesa.

8. Consumos Associados – Dados sobre o consumo atual e o CPE (Código de Ponto de Entrega).

9. Data Ideal para Comunicar Leituras – Informação sobre quando deves enviar as leituras.

- Segunda Página

Nesta página, encontrarás uma análise detalhada do custo da fatura:

1. Detalhes da Faturação – Período de faturação, preços da potência contratada e do kWh, assim como quaisquer descontos aplicáveis.

2. Taxas e Impostos – Valores relacionados com impostos e taxas energéticas.

3. Valor Total a Pagar – Reafirmação do montante que deve ser pago.

4. Informações Bancárias – Dados sobre a tua conta bancária, além de confirmar a tarifa, potência e ciclo horário contratados.

- Terceira Página

Aqui, encontrarás informações sobre a fonte de energia que utilizas, detalhes da tarifa social da Endesa, mensagens relevantes e métodos de pagamento disponíveis, como pagamento por multibanco ou payshop.