Leituras Goldenergy: como comunicar o teu consumo?

A comunicação de leituras na Goldenergy é gratuita e deve ser feita mensalmente para garantir que a tua fatura reflete o consumo real. A Goldenergy oferece cinco opções para facilitar este processo:

1. Linha de leituras Goldenergy (gratuita e disponível 24h/dia – 800 100 072)

2. Lojas ou agentes Goldenergy

3. Área de cliente Goldenergy

4. Website da Goldenergy

5. App Goldenergy, disponível para Android e iOS

Se preferires usar a área de cliente, basta fazer login na tua conta e inserir os valores. Ao enviares as leituras mensalmente, garantias que a tua fatura reflete apenas o que realmente consumiste. Se não o fizeres, a Goldenergy usará estimativas que podem ser superiores ao teu consumo real.

Documentos necessários para comunicar as leituras

Para enviares as tuas leituras à Goldenergy, certifica-te de ter à mão:

• Código CPE (para eletricidade)

• Código CUI (para gás)

• Número do contrato

• NIF (do titular do contrato)

Leituras com a E-Redes

A E-Redes (antiga EDP Distribuição), que detém os contadores, é responsável pela leitura de eletricidade a cada 3 meses e do gás natural a cada 2 meses. No entanto, é aconselhável que comuniques as leituras à Goldenergy mensalmente, garantindo que só pagas pelo consumo real.

Se a E-Redes não conseguir aceder ao teu contador durante 6 meses, agendará uma leitura extraordinária a teu cargo. Caso esta não seja realizada, o fornecimento de energia poderá ser cortado.

A fatura da Goldenergy oferece um resumo detalhado e uma visão geral do teu consumo mensal de eletricidade e gás. Compreender como ler e interpretar a fatura pode ajudar-te a monitorar e otimizar os teus hábitos de consumo.

Primeira página da fatura:

• Identificação do titular e morada de envio

• Data recomendada para comunicação de leituras e contactos úteis

• Resumo dos valores faturados

• Valor total a pagar

• Detalhes para pagamento via Multibanco

Segunda página da fatura:

• Leituras utilizadas no período de faturação

• Detalhamento do consumo do período

• Descrição das taxas e impostos aplicados (eletricidade e/ou gás)

Terceira página da fatura:

• Valor do IVA cobrado

• Valor total da fatura, incluindo débitos/créditos, taxas e impostos

• Resumo da conta corrente (faturas, pagamentos, notas de crédito)

• Comparação entre tarifas Goldenergy e a tarifa regulada

Fatura eletrónica Goldenergy

A Goldenergy, com seu compromisso com a sustentabilidade, oferece descontos para quem optar pela fatura eletrónica. Para aderir, basta utilizar a App Goldenergy, a área de cliente no site ou contactar o atendimento. Com a fatura eletrónica, as tuas faturas estarão disponíveis por email, na App e na área de cliente, eliminando o envio por correio.

Métodos de pagamento da fatura Goldenergy

Podes pagar a tua fatura de energia pelos seguintes meios:

• Multibanco

• Débito direto (com 8,5% de desconto)

• PayPal

• Payshop

• Correios CTT

• Lojas Goldenergy

Ao optar por débito direto e fatura eletrónica, podes obter um desconto mensal de até 12%. Para aderir, basta contactar o serviço de apoio ao cliente ou visitar uma loja física.

As tuas faturas podem ser consultadas no email, na App Goldenergy, na área de cliente online ou através do correio, caso tenhas optado pela versão em papel.