Leituras Galp: como comunicar o teu consumo?

Comunicar as leituras de eletricidade ou gás natural à Galp é uma tarefa simples e essencial para garantir que a tua fatura reflete o consumo real e não estimado. Ao comunicar as leituras todos os meses, asseguras que pagas apenas a energia que realmente consomes, evitando cobranças com base em estimativas. Este é um passo simples que pode ajudar a reduzir o valor da tua fatura de energia.

De que preciso para comunicar as leituras?

Para enviar as leituras de energia à Galp, vais necessitar de algumas informações básicas:

• Referência de 10 dígitos: Encontrada no canto superior esquerdo da fatura Galp.

• Número de Contribuinte (NIF): Do titular do contrato.

• Número do contador: De eletricidade ou gás que desejas comunicar.

• Leitura atual do contador: Certifica-te de que lês corretamente o valor.

Códigos CPE e CUI

Em algumas situações, pode ser solicitado o CPE (Código Ponto de Entrega) ou CUI (Código Universal de Instalação). Estes códigos estão disponíveis na fatura de eletricidade ou gás natural.

Como comunicar as leituras?

1.Meios Digitais para Envio das Leituras

Existem várias formas digitais para enviar as tuas leituras à Galp. Aqui estão as opções para clientes particulares e empresariais:

Clientes Particulares:

1. Site Casa Galp (antigo Galp On)

2. my Galp (versão web)

3. App Casa Galp (para dispositivos móveis)

Clientes Empresariais:

• Plataforma Galp Empresas

Estas informações podem ser inseridas no site da Casa Galp, na my Galp ou na App Casa Galp. Se utilizas o assistente virtual, deves escolher o tipo de leitura (luz ou gás), aceitar os termos de utilização e depois inserir os dados.

A fatura da Galp pode parecer complexa, mas entender o que está lá pode ajudar a gerir melhor os teus consumos. Aqui está um guia simples para te ajudar a entender a tua fatura:

1. Dados pessoais e do contrato – Nome, morada, código postal, e número da fatura.

2. Valor total e data de pagamento – O quanto tens de pagar e até quando.

3. Resumo da fatura – Inclui serviços contratados, encargos, impostos e IVA.

4. Mensagens ou avisos – Comunicados importantes da Galp.

Fatura da Eletricidade

Na segunda página, encontras informações detalhadas sobre o teu consumo de eletricidade, como:

• Número do contador e como foi calculado o teu consumo.

• Leitura do contador e o total de kWh usados.

• Impostos e taxas sobre a eletricidade.

Fatura do Gás Natural

Se tens um plano de gás natural, encontras:

• Número do contador de gás e cálculo do consumo.

• Informações sobre o impacto ambiental do teu consumo.

A Galp oferece várias opções de contacto e suporte para ajudar os seus clientes a resolverem questões relacionadas com os serviços de energia:

• Apoio Telefónico Gratuito – os clientes podem ligar para a linha de atendimento da Galp para esclarecer dúvidas ou reportar problemas (800 200 200 ou 211 164 725,

• Dias úteis das 9:00 às 21:00).

• Área de Cliente My Galp e App Galp – um serviço exclusivo para clientes particulares, acessível aqui, e permite o acesso rápido a informações de consumo, envio de leituras e muito mais..

Lojas e Agentes Autorizados – para quem prefere atendimento presencial, a Galp tem uma rede de lojas e agentes espalhados por todo o território.